二十多年前，十几岁的欧彦明进入家具业打工，从学徒做起，不论制造或管理，他亲身体验了家具业的风风雨雨。
今天，欧彦明已是金艺家俬有限公司（Kimyee Furniture Sdn Bhd）董事，他的成功之道在于深信商德、产品素质及品牌商誉。他说，这就是家具业根基，也是家具业王道。
“现实是很残酷的，尤其是到他国打拼。从人生地不熟开始，吃亏是家常便饭的事，后来学精了，才慢慢将事业推上去。”
欧彦明接受《南洋商报》专访时这样表示。
欧彦明接受《南洋商报》专访时这样表示。
偶然转进中国
欧彦明十几岁就到家具厂当学徒，科技不发达的80年代，家具都是手工制作，虽然辛苦，但是所获的回酬却让他非常满意。
打工多年后，他毅然决定自己出来闯世界，开创自己的家具天空。
“后来，我创办了金艺家俬有限公司，然后在偶然的机会下，也就是前往中国采购儿童家具时，为了更能掌握家具品质，决定在当地设厂，自己生产家具。”
自此，欧彦明渐渐创立了自己的家具王国。他说，跨国企业并不简单。
“中国是个很不一样的市场，文化、波动、一切都跟我熟悉的大马不同。我用了很多年才适应那里的经营模式，就连训练员工也都采取个别方式。”
Smart Kids 马中厂房各司其职
欧彦明在大马及中国两地设有家具厂，在大马着重于结婚套房家具生产，在中国则主打儿童睡房家具。
“Smart Kids是我们在中国的主打儿童家具品牌，也是金艺在第十八届大马国际家具展（MIFF）主要展销产品。”
儿童睡房家具主要出口欧美，那是欧彦明的主要客源。
大马市场增长
他指出，大马儿童睡房家具不普遍，孩子年幼时期通常都在父母卧室里睡，加上家长认为儿童成长很快，过一阵子，家具便不合时宜了。
反之，中国的市场非常大，一胎化制度下，家长非常疼惜孩子，竭尽所能地为孩子提供最好的东西，当然也包括孩子睡房家具。
今年6月，中国政府将推行廉价房屋政策，这是儿童睡房家具的佳音。
“当人们有能力购买房子时，儿童的需求也被列入家庭开销考量内，而睡房的重要性不会被忽略。”
“在欧美，家长在孩子年幼时就让他们学习独立，拥有自己的小天地。这与东方文化不同，也促成儿童睡房家具在西方国家反应非常好。”
不过，大马家长逐渐开明，想法与旧时代的父母不同，他乐观的说：“这代表大马市场正逐渐增长。”
外国厂商信任
已参展大马国际家具展（MIFF）7、8年的欧彦明，对展销会的大马家具业的贡献予以肯定。
他指出，MIFF历史悠久且商誉良好，主办单位严格把关，确保参展商的素质及品质良好。
一旦发现会员或参展商营运有不良元素，主办单位将取消参展资格及除名。
许多国内外厂商对MIFF的诚信非常有信心，前来参展及寻找商机时不会有后顾之忧。
我国家具业素质高，欧彦明说：“员工素质、家具原料、技术等，我国继续发展下去的潜力很大。
“甚至外国厂商也比较喜欢及信任我国的家具厂。这就是商誉。”
员工短缺严重
欧彦明感慨，全世界家具业对我国制造的家具都有信心，所以订单连连不绝，但是国家具业却面对严重的员工短缺。
政府对于外劳的管制，加上国人不热衷家具业工作，大多数家具行都面对员工短缺问题。
“有时候，我们甚至因为员工不足来不及赶工交货而被逼推掉订单。”眼巴巴看着生意就这样溜掉，业者很无奈。
虚拟世界老品牌
中国的“淘宝网”是一个庞大的购物市集，也是欧彦明儿童睡房家具的主要销售渠道之一。
“我们在‘淘宝网’经营了很多年，也建立了品牌商誉。许多客户冲着我们的诚信而来，毕竟在虚拟世界，我们已是‘老品牌’了”。
科技瞬息万变，有时一夜之间就淘汰一个品牌，欧彦明的儿童睡房家具品牌屹立多年，商誉口碑就是密诀。
“有时，因为原料品质的关系，我们的产品会比其他品牌贵，不过，因为我们有商誉保证，顾客也愿意多付那个价差，皆因对我们的产品有信心。”
凭良心做生意
无良厂商用有害原料，消费者暴露危险的新闻屡见不鲜，针对安全问题，欧彦明说：“凭良心做生意。”
他说，儿童床架如果使用含铅量过高的原料，那等同于危害下一代的安全与健康。
孩童与成年人不同，皮肤薄弱而且敏感，若用上黑心材料，后果不堪设想。
“所以，我们生产的儿童睡房家具都经过当局严格把关，符合欧洲家具安全标准。”
欧债危机的发生，某程度上影响了欧彦明家具业生意。
破解危机开拓新市场
“哪里有危机，我们就得破解，然后开拓新市场，这就是解决方案，我们不能坐以待毙。”
欧彦明指出，所谓的经营模式，就是“‘做对的事’，因为我们做的不是一天生意。一旦口碑好以及商誉佳，客人就会选择回头消费，久而久之，就成了我们的忠实客户。”
商誉及素质，对欧彦明来说就是经营之道。
资讯来源
http://www.nanyang.com/node/427864?tid=685
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