改变在于一念之间，企业掌舵人欲永续经营，必须应市场需求与趋势不断求新求变，闯出属于自己的一片天。
新兴电器（SenHeng）就是从传统经营转型品牌经营成功的绝佳例子，且看新兴电器领导人如何在面临倒闭挑战时、还能凭品牌起死回生重返大海稳健航行。
林金兴于1989年创立新兴电器，从半间店面开始营业，如今发展成全国各地100间新兴电器分店的规模。
林金兴接受《南洋》专访时指出，创业初期根本没想过经营品牌，管理和营运方面都没深入考量。
“家电领域竞争激烈，如果固步自封红海竞争，新兴电器就不能突出重围，无法进一步发展。”
赚第一桶金得意忘形
他感叹，新兴电器当年的第一桶金赚得容易，加上当时他非常年轻，也就容易自满。
“我被成功的喜悦冲昏了头，沉浸在得意忘形中。当时，应该要做的准备功夫都没做好，管理系统也不够完善，也没有仔细检查就让产品上架。”
他指出，当时，店内售卖的家电产品一半都是知名度不高的产品。
员工素质和后勤方面也出了问题，零售商店的地点也没经过慎选，新兴电器的内部问题累积甚多。
“新兴电器的供应商也曾告诫我，提醒我说这样做生意不是办法。但是，成功来得容易，忠言逆耳，我根本听不进去。”
金融风暴启发跳出红海
1997年亚洲金融风暴来袭，犹如当头棒喝，林金兴这才如梦初醒。
“我曾被1985年的金融风暴打垮，失业长达7个月，因此，金融风暴对我来说是个阴影。于是，我重返公司，检查与检讨公司的经营方式，顿时发现新兴电器的内部出了许多问题。”
为了解决问题，他与管理层深入商讨，并进行重组计划，让公司顺利渡过金融风暴。
“我们耗了3年时间重振旗鼓，让新兴电器走上品牌之路。若没有这场金融风暴，我想，新兴电器今时今日仍以传统模式来经营。
正面来看，金融风暴变相来说是新兴电器转型，打造自身品牌的转捩点。
走向蓝海
“我一直认为，家电业理应往蓝海发展。
因此，我们选择以差异化谋略跳出红海，往蓝海领域发展。在天时地利人和配合下，我们幸运地闯出一片天来！”
“新兴电器的商品能否上架，我们在这一方面也区隔得非常清楚，专门过滤上架商品的团队必须严格把关。”
他指出，新兴电器的品牌主要围绕在用心与持续经营这两个元素。
“品牌是富有生命力，有行为和含义在里头。若企业品牌经营得当，企业将吸引到某个层面的顾客群，不必担心顾此失彼。只要用心去做，顾客自然会被你的诚意所打动。”
新兴电器一直标榜着，“买得安心，用得安心，让顾客无后顾之忧。”
提供2年保用突围 2次忍痛转型
市场策略也非常重要，如新兴电器的会员制和售后服务，均大受顾客欢迎。
林金兴说：“顾客购买家电后，若发现产品有损坏，购买日算起的两年内可直接更换一个全新产品予顾客，并提供多1年的保用期，区别我们与其他竞争者的不同。
“消费者不仅仅是将产品带回家，他们也需要售后服务，买得安心也用得安心。”
新兴电器于1999年第一次转型，忍痛舍弃次级商品，引进高上阶级和极具品质的商品。
“当时，我们仍有一些顾客群是需要这些次级商品，当时的业绩出现短暂性的滑落。不过，随着转型策略逐渐奏效后，成功吸引中上阶级的顾客群，业绩表现也逐渐走好。”
销售双位数增长
林金兴披露，新兴电器于2002年第二度转型，将经营模式转为不二价和会员制。
“正式区隔和采取差异化策略后，这项转型计划长达10年之久，自二度转型以来，我们的销售每年都取得双位数增长。”
攻年轻市场
2004年，新兴电器决定以双向品牌的方式来营运，即将旗下业务分为新兴电器，以及成立SenQ。
林金兴透露：“新兴电器的品牌定位为顾客的左邻右里，店铺穿梭在顾客的左右。
SenQ的定位则专注在大卖场，希望透过SenQ吸引更多年轻客户群。”
“SenQ成立至今已8年，全马各地共有30家SenQ分行，SenQ占新兴电器销量总额的40%。由此可见，品牌的魔力相当大，如果你采用正确的方式与策略，绝对有助推动公司的业绩表现。”
制定全方位攻略
回想初创立SenQ品牌的艰辛，林金兴披露，当年国内并没有太多专业品牌咨询公司，国际品牌咨询公司的收费昂贵，建立品牌的过程都是自己摸索。
“当初，我们请国际品牌咨询公司来为我们制定品牌策略，但价格实在不菲。最后，我们决定靠自己，一步一脚印边学边做，慢慢将SenQ品牌建立起来。”
他分享当时的情景，从策划、策略到执行方面，都自己动手做，并坚持相信只要有恒心，就算是硬着头皮也可以成功。
“我是过来人，从不相信品牌，到如今以品牌规格来经营企业。
我相信只有用心经营品牌，企业才能永续经营。不过，企业必须付出和投入资源，才能好好经营品牌。”
须付出和投入资源
他说，经营品牌可以从一小步做起，例如，透过员工来打造企业品牌；灌输品牌概念必须从公司领导人开始做起，领导人制定企业品牌的方向、规格和策略。
“透过培训课程灌输员工正确的知识，告诉他们公司的品牌大方向，并促他们行为举止开始建立品牌。品牌其实是一种个性，企业上下必须一致，从自身的身体语言塑造企业品牌。”
将顾客当爱人 店面细心规划
林金兴坚持慎选高品质的家电产品，因此，新兴电器所陈列的家电产品都是经过专业团队精挑细选才能上架。
“如今，消费者非常精明，他们会分辨和区隔高品质和具有知名度的国际品牌。因此，我们在选择家电产品时不得马虎。”
他说，店铺细节也是塑造品牌重要一环，无论是店铺装潢（如走道、收银台、家电陈列方式、灯光、影音等），都仔细规划，以顾客为出发点作考量。
经营细节多花心思“每逢顾客生日，我们的电脑系统记录会发短讯祝贺顾客生日快乐。将顾客当爱人看待，以对待爱人的方式来对待顾客，以真诚来打动顾客的心，这样才能成功塑造品牌。”
跨领域发展迈向新层次
对于推动品牌发展，林金兴有着与别不同的看法，他认为，跨领域发展将引领新兴电器的品牌，迈向另一个层次。
“除了家电产品外，新兴电器也尝试跨领域发展。经过研究后，我们决定进军养燕业和养殖金龙鱼与外销业务。中国人日渐富裕，对燕窝需求甚大，因此，我们决定开拓养燕业务。”
至于金龙鱼外销业务，他表示，金龙鱼外销与生产的国家不多，因而看好这项业务发展，并计划明年初以“Nagamas金龙鱼”之名在吉隆坡或八打灵再也设立金龙鱼专卖店，甚至考虑出口至海外。
“跨领域发展让大家知道新兴电器也可以在其他领域做好。”
新兴电器（SenHeng）就是从传统经营转型品牌经营成功的绝佳例子，且看新兴电器领导人如何在面临倒闭挑战时、还能凭品牌起死回生重返大海稳健航行。
林金兴于1989年创立新兴电器，从半间店面开始营业，如今发展成全国各地100间新兴电器分店的规模。
林金兴接受《南洋》专访时指出，创业初期根本没想过经营品牌，管理和营运方面都没深入考量。
“家电领域竞争激烈，如果固步自封红海竞争，新兴电器就不能突出重围，无法进一步发展。”
赚第一桶金得意忘形
他感叹，新兴电器当年的第一桶金赚得容易，加上当时他非常年轻，也就容易自满。
“我被成功的喜悦冲昏了头，沉浸在得意忘形中。当时，应该要做的准备功夫都没做好，管理系统也不够完善，也没有仔细检查就让产品上架。”
他指出，当时，店内售卖的家电产品一半都是知名度不高的产品。
员工素质和后勤方面也出了问题，零售商店的地点也没经过慎选，新兴电器的内部问题累积甚多。
“新兴电器的供应商也曾告诫我，提醒我说这样做生意不是办法。但是，成功来得容易，忠言逆耳，我根本听不进去。”
金融风暴启发跳出红海
1997年亚洲金融风暴来袭，犹如当头棒喝，林金兴这才如梦初醒。
“我曾被1985年的金融风暴打垮，失业长达7个月，因此，金融风暴对我来说是个阴影。于是，我重返公司，检查与检讨公司的经营方式，顿时发现新兴电器的内部出了许多问题。”
为了解决问题，他与管理层深入商讨，并进行重组计划，让公司顺利渡过金融风暴。
“我们耗了3年时间重振旗鼓，让新兴电器走上品牌之路。若没有这场金融风暴，我想，新兴电器今时今日仍以传统模式来经营。
正面来看，金融风暴变相来说是新兴电器转型，打造自身品牌的转捩点。
走向蓝海
“我一直认为，家电业理应往蓝海发展。
因此，我们选择以差异化谋略跳出红海，往蓝海领域发展。在天时地利人和配合下，我们幸运地闯出一片天来！”
“新兴电器的商品能否上架，我们在这一方面也区隔得非常清楚，专门过滤上架商品的团队必须严格把关。”
他指出，新兴电器的品牌主要围绕在用心与持续经营这两个元素。
“品牌是富有生命力，有行为和含义在里头。若企业品牌经营得当，企业将吸引到某个层面的顾客群，不必担心顾此失彼。只要用心去做，顾客自然会被你的诚意所打动。”
新兴电器一直标榜着，“买得安心，用得安心，让顾客无后顾之忧。”
提供2年保用突围 2次忍痛转型
市场策略也非常重要，如新兴电器的会员制和售后服务，均大受顾客欢迎。
林金兴说：“顾客购买家电后，若发现产品有损坏，购买日算起的两年内可直接更换一个全新产品予顾客，并提供多1年的保用期，区别我们与其他竞争者的不同。
“消费者不仅仅是将产品带回家，他们也需要售后服务，买得安心也用得安心。”
新兴电器于1999年第一次转型，忍痛舍弃次级商品，引进高上阶级和极具品质的商品。
“当时，我们仍有一些顾客群是需要这些次级商品，当时的业绩出现短暂性的滑落。不过，随着转型策略逐渐奏效后，成功吸引中上阶级的顾客群，业绩表现也逐渐走好。”
销售双位数增长
林金兴披露，新兴电器于2002年第二度转型，将经营模式转为不二价和会员制。
“正式区隔和采取差异化策略后，这项转型计划长达10年之久，自二度转型以来，我们的销售每年都取得双位数增长。”
攻年轻市场
2004年，新兴电器决定以双向品牌的方式来营运，即将旗下业务分为新兴电器，以及成立SenQ。
林金兴透露：“新兴电器的品牌定位为顾客的左邻右里，店铺穿梭在顾客的左右。
SenQ的定位则专注在大卖场，希望透过SenQ吸引更多年轻客户群。”
“SenQ成立至今已8年，全马各地共有30家SenQ分行，SenQ占新兴电器销量总额的40%。由此可见，品牌的魔力相当大，如果你采用正确的方式与策略，绝对有助推动公司的业绩表现。”
制定全方位攻略
回想初创立SenQ品牌的艰辛，林金兴披露，当年国内并没有太多专业品牌咨询公司，国际品牌咨询公司的收费昂贵，建立品牌的过程都是自己摸索。
“当初，我们请国际品牌咨询公司来为我们制定品牌策略，但价格实在不菲。最后，我们决定靠自己，一步一脚印边学边做，慢慢将SenQ品牌建立起来。”
他分享当时的情景，从策划、策略到执行方面，都自己动手做，并坚持相信只要有恒心，就算是硬着头皮也可以成功。
“我是过来人，从不相信品牌，到如今以品牌规格来经营企业。
我相信只有用心经营品牌，企业才能永续经营。不过，企业必须付出和投入资源，才能好好经营品牌。”
须付出和投入资源
他说，经营品牌可以从一小步做起，例如，透过员工来打造企业品牌；灌输品牌概念必须从公司领导人开始做起，领导人制定企业品牌的方向、规格和策略。
“透过培训课程灌输员工正确的知识，告诉他们公司的品牌大方向，并促他们行为举止开始建立品牌。品牌其实是一种个性，企业上下必须一致，从自身的身体语言塑造企业品牌。”
将顾客当爱人 店面细心规划
林金兴坚持慎选高品质的家电产品，因此，新兴电器所陈列的家电产品都是经过专业团队精挑细选才能上架。
“如今，消费者非常精明，他们会分辨和区隔高品质和具有知名度的国际品牌。因此，我们在选择家电产品时不得马虎。”
他说，店铺细节也是塑造品牌重要一环，无论是店铺装潢（如走道、收银台、家电陈列方式、灯光、影音等），都仔细规划，以顾客为出发点作考量。
经营细节多花心思“每逢顾客生日，我们的电脑系统记录会发短讯祝贺顾客生日快乐。将顾客当爱人看待，以对待爱人的方式来对待顾客，以真诚来打动顾客的心，这样才能成功塑造品牌。”
跨领域发展迈向新层次
对于推动品牌发展，林金兴有着与别不同的看法，他认为，跨领域发展将引领新兴电器的品牌，迈向另一个层次。
“除了家电产品外，新兴电器也尝试跨领域发展。经过研究后，我们决定进军养燕业和养殖金龙鱼与外销业务。中国人日渐富裕，对燕窝需求甚大，因此，我们决定开拓养燕业务。”
至于金龙鱼外销业务，他表示，金龙鱼外销与生产的国家不多，因而看好这项业务发展，并计划明年初以“Nagamas金龙鱼”之名在吉隆坡或八打灵再也设立金龙鱼专卖店，甚至考虑出口至海外。
“跨领域发展让大家知道新兴电器也可以在其他领域做好。”
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